隨著信息化應(yīng)用的廣泛深入，業(yè)務(wù)需求越來(lái)越多，越來(lái)越依賴(lài)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)交付其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，因而對(duì)承載應(yīng)用的平臺(tái)的要求更加嚴(yán)格，更加依賴(lài)IT架構(gòu)的高可靠運(yùn)行。
一、概述
隨著信息化應(yīng)用的廣泛深入，業(yè)務(wù)需求越來(lái)越多，越來(lái)越依賴(lài)使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)交付其關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用，因而對(duì)承載應(yīng)用的平臺(tái)的要求更加嚴(yán)格，更加依賴(lài)IT架構(gòu)的高可靠運(yùn)行。
但客戶(hù)同時(shí)又面臨如下的挑戰(zhàn)：
· 上級(jí)部門(mén)監(jiān)管要求，例行對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
· 設(shè)備運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)，可能存在的故障隱患如何提前發(fā)現(xiàn)？
· 客戶(hù)設(shè)備較多，分布廣，自有人力又不足，無(wú)法靠自身力量完成巡檢。
· 國(guó)慶、春節(jié)、重要會(huì)議等重大時(shí)刻提前巡檢，以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患。
而我公司的智能巡檢服務(wù)正是為了定期了解設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，做好網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄和相關(guān)配置備份，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患，確保設(shè)備的完好率，準(zhǔn)確了解網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源瓶頸，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，為用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保駕護(hù)航。
二、服務(wù)介紹
2.1、 服務(wù)對(duì)象
2.2、 服務(wù)內(nèi)容
智能巡檢服務(wù)能夠輔助客戶(hù)進(jìn)行如下工作：
· 設(shè)備硬件及模塊狀態(tài)（硬件狀態(tài)、指示燈、聲音、CPU、內(nèi)存等）檢查；
· 設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)信息（時(shí)間、日志、MAC、ARP、路由表項(xiàng)）檢查；
· 設(shè)備軟件狀態(tài)信息（軟件版本、配置文件）檢查；
· 設(shè)備安全性（用戶(hù)口令、FTP、HTTP/HTTPS服務(wù)）檢查；
· 設(shè)備網(wǎng)管配置（SNMP、trap）檢查；
· 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備二層（VLAN、STP）/三層（VRRP、路由）協(xié)議狀態(tài)檢查；
· 視頻信號(hào)輸入輸出接口檢查；
· 虛擬化軟件平臺(tái)及配套底層硬件的檢查，包括：網(wǎng)絡(luò)檢查、硬件檢查、資源檢查、安全檢查、配置檢查；（詳細(xì)檢查內(nèi)容見(jiàn)巡檢報(bào)告）
2.3、服務(wù)級(jí)別
說(shuō)明：
· 一個(gè)巡檢周期（或年）結(jié)束后，會(huì)將本年度巡檢工作及相關(guān)故障處理記錄明細(xì)進(jìn)行匯總和分類(lèi)。
三、 服務(wù)價(jià)值
· 發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行隱患，降低故障概率
· 發(fā)現(xiàn)協(xié)議部署缺陷，提高網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性
· 發(fā)現(xiàn)設(shè)備配置薄弱點(diǎn)，提高安全性
· 發(fā)現(xiàn)設(shè)備安裝、運(yùn)行環(huán)境隱患
· 提高設(shè)備運(yùn)行可靠性
· 運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的傳承
四、服務(wù)優(yōu)勢(shì)
· 降低運(yùn)營(yíng)成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；
· 十年以上行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)扎實(shí)（跨平臺(tái)、跨廠商）；
· 引入“ITSS”服務(wù)管理體系，高效運(yùn)作，極速響應(yīng)；
· 面向全市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)有幾十名工程師；
· 服務(wù)團(tuán)隊(duì)擁有不同方向的技術(shù)研究小組，專(zhuān)業(yè)度和針對(duì)性較強(qiáng)；
· 真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度、豐富的團(tuán)隊(duì)資源、良好的廠商關(guān)系；
· 百萬(wàn)級(jí)備件資源保障和快速的物流供應(yīng)體系；
· 優(yōu)惠的服務(wù)價(jià)格，定制化的增值服務(wù)超值加倍.